Angrerett
Angrerettloven gir deg rett til å angre ditt kjøp innen 14 kalenderdager. Angreretten forutsetter da at du senest innen 14 dager etter at du mottar leveransen sender varene i retur til oss. Denne fristen inkluderer også lørdager, søndager og helligdager. Dersom fristen ender på en lørdag, søndag eller på en helligdag, forlenges fristen til nærmeste virkedag.
Vilkår for bruk av angreretten:
-
Dersom du ønsker å benytte deg av angreretten må du som kunde gi klar beskjed til oss innen angrefristens utløp om at du ønsker å benytte angreretten. Det oppfyller ikke kravet til melding om angrerett å la være å hente pakken ut på posten.
-
Varen som du angrer på skal sendes i retur til oss uten unødig opphold og senest innen 14 dager fra melding om angrerett er gitt.
-
Du som kunde må besørge retur av varene og betale returkostnaden. Dersom du ikke henter ut pakken på posten, men har sendt oss skriftlig melding om angrerett innen fristen, vil du måtte betale returkostnaden for pakken. Det vil bli trukket fra på tilbakebetalingen av varene.
-
Returvarer må sendes enten som brevpakke eller som vanlig pakke, returvarer må ikke sendes som postoppkrav.
-
Du har bevisbyrden for at varen er sendt i retur og bør derfor ta vare på kvittering fra posten for sendingen av pakken.
-
Du har risikoen for forsendelsen av varen tilbake til oss, og er ansvarlig for at du har pakket inn varen på forsvarlig måte og dersom behov må du sørge for ny post/pakkeemballasje dersom opprinnelig emballasje ikke kan gjenbrukes.
-
Angreskjema for den aktuelle ordren følger vedlagt i epost. (Se vedlegg til ordrebekreftelsen du har fått på epost)
-
Unntak fra angreretten:
o Tilvirkningskjøp: Det er ikke angrerett på varer som er fremstilt etter forbrukerens spesifikasjoner eller varer som har fått et tydelig personlig preg, slik som for eksempel id-brikker.
o Det er ikke angrerett på forseglede varer der forseglingen er brutt. Dette gjelder for eksempel mat og snacks til kjæledyr samt hygiene produkter.
-
Retten til å foreta nødvendig undersøkelser av varen: Du som kunde har rett til å kunne foreta nødvendige undersøkelser av varen på lik linje med måten du i en butikk kan undersøke varene. Undersøkelsen av varen må gjøres på en forsvarlig måte uten at varen tar skade eller at salgsemballasje, merkelapper etc blir ødelagt.
-
Plikten til å betale kompensasjon for redusert verdi på varen: Dersom du som kunde bruker eller undersøker varen på en måte som går ut over normal og nødvendig undersøkelse av varen og dette medfører at varens verdi er redusert og varen ikke lenger er salgbar, vil det bli trukket fra et beløp tilsvarende verdireduksjonen.
-
Tilbakeføring av varens kostnader: Så fort vi har mottatt varen du som kunde har angrerett på og har sendt i retur til oss, vil vi ekspedere angreretten og tilbakeføre varens kostnad til samme betalingsmiddel som du benyttet ved kjøp. Dersom du har kjøpt varen med fakturabetaling og allerede har betalt fakturaen, også inkludert varen du har angret må du oppgi ditt kontonummer slik at vi kan tilbakebetale beløpet.
-
Vi tilbakebetaler beløpet så fort som mulig og senest innen 14 dager etter mottak av angrerettmeldingen.
-
Dersom du som kunde har valgt tilleggstjenester vedrørende frakt slik som for eksempel hjemlevering av pakken på døra på kveldstid, vil ikke beløpet for den tjenesten bli tilbakebetalt, da aktuell tjeneste allerede er utført før angrerett ble gjort gjeldende.
-
Andre forhold som for eksempel feilleveringer, transportskader eller reklamasjon på vare omfattes ikke av angreretten. Les våre kjøpsbetingelser for informasjon om dette.
Framgangsmåte for bruk av angreretten:
1. Fyll ut og legg ved angreskjemaet (baksiden av følgeseddelen som fulgte med i pakken).
2. Påse at varenes originale salgsforpakning er intakt og at salgsmerkelapper etc henger på
3. Legg varene du skal returnere i egnet postemballasje.
4. Franker pakken og send den i posten til oss på adressen under. Du som kunde må selv betale returfrakten tilbake til oss.
Returadresse:
Nettdyret.no
Gamle Gjøvdalsveg 26
4865 Åmli
Tips! Dersom du har valgt faktura som betalingsmåte, kan du logge deg inn på Klarna.no for å utsette forfallsdatoen på din retur slik at du ikke får purregebyrer i mellomtiden.
NB! Det er kundens ansvar at pakken kommer frem til oss. Dersom du velger sporingspakke er du helt sikker på at den ikke forsvinner. Om du velger en rimeligere variant uten sporing, slik som konvolutt/brevpost har du mindre kontroll på hvor pakken din er, men i de aller fleste tilfellene så kommer pakkene fram slik de skal.
TILBAKEBETALING: Vi gir deg beskjed når din retur er mottatt og behandlet. Dersom du allerede har betalt fakturaen blir beløpet for varen tilbakeført til deg via din Klarna-innbetaling, dersom du ikke har betalt fakturaen blir beløpet for returnert vare trukket fra på din faktura. Dersom du har betalt med kredittkort er beløpet tilbakeført via din Klarna-innbetaling. Oppdatert informasjon fra Klarna er sendt på e-post til deg.
For å få tilbakebetalt hele beløpet må varen sendes tilbake i samme stand som da du mottok den. Dersom emballasje, merkelapper, skittent dekken/bånd/utstyr etc. ikke fremstår som ny er den ikke godkjent som retur med full tilbakebetaling. Varens verdireduksjon vil da bli vurdert og vi tilbakebetaler varens verdi ihht aktuell verdireduksjon. Du kan ikke bytte/angre åpnet forpakning med mat/godbiter og id-brikker.
Tips! Hvis du ønsker å bytte:
1. Bestill ny vare i nettbutikken
2. Returner den gamle varen. Vi tilbakefører pengene for varen så fort vi har mottatt returen. Send den tilbake innen 14 dager etter du fikk den.
Dersom du har mottatt en vare som er skadet, skal den ikke sendes i retur til oss, og den omfattes ikke av angreretten, men du henvender deg til postutleveringsstedet der du hentet ut pakken og fyller ut skademeldingsskjema og krysser av for om du ønsker pengene tilbake eller ny vare. Se punkt om skadet vare.
Dersom du har mottatt en vare som det er en feil på, skal ikke varen sendes i retur til oss, se punkt om reklamasjon.